• 返品を受け付ける条件
    未使用・未開封の商品に限り、お受け取り後10日以内にご連絡いただいた場合、返品をお受けいたします。ご注文のキャンセル・ご返品をご希望の場合、返品対象商品および返品理由を明記の上、注文確定メールをorder1@gruppem.co.jp までご転送ください。
  • 返品の送料・手数料の負担について
    送料およびご返金の振込手数料は、お客様負担となります。着払いにてご返品された場合は、ご返金額から減額させていただきます。外装損傷及び開梱形跡がある場合は状況に応じて減額させていただきます。
  • 返金について
    返品商品到着確認後に返金処理を致します。

ご返金方法は、ご購入の際のお支払い方法により異なります。

クレジットカード、Apple Payの場合:
弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその請求取消し日となります。そのため、ご利用のクレジットカード会社の締め日を跨いだ処理の場合、ご返金は次回のお引き落とし日になります。

銀行振込、コンビニ支払い、代金引換の場合:
ご指定の口座にお振込させていただきます。

※代金引換の場合を除き、原則としてショッピングサイトから返金いたします。例外的に、弊社から返金がなされる際には、該当のお取引により付与される各種ポイント相当額を差し引いて返金する場合がございますので、ご了承ください。また、いずれの場合においても、返金にかかる振込手数料はお客様負担となります。

  • 返品連絡先
    メールアドレス:order1@gruppem.co.jp

※初期不良の場合を除き、商品の交換は承っておりません。誠に恐れ入りますが、お客様都合での返品お手続きを行っていただいた上で、再度ご注文ください。